IHG: Las diez claves del turismo para 2010

Detalle de la noticia turistica:


    

Según Kirk Kinsell, Presidente para Europa, Medio Oriente y áfrica de IHG, internet está haciendo los viajes mucho más accesibles, las cifras  de pasajeros continúan subiendo en las aerolíneas de bajo coste y  las personas viven más años que nunca. Además de todo eso, nuevos  mercados están empezando a viajar. El número de viajes salientes  desde China se incrementará de 20 millones al año a 100 millones al  año en 2015, por ejemplo. Sólo con eso, el mercado de viajes al  extranjero crecerá en un 25%.

Tendencias de la industria  hotelera para 2010
1. Fidelidad del viajero. Con unos  presupuestos para viajes mucho más ajustados, los viajeros de  negocios o de placer están yendo a lo seguro en su elección de  destino, aerolínea y hotel, es decir, una marca que conocen y en la  que confían. Además, también buscan valor a cambio de eso, por eso  los programas de fidelización están en auge.

2. Siempre  conectados. Las nuevas tecnologías son fundamentales, pero es  menos una cuestión de qué o cuántas últimas tecnologías ofrecen  los hoteles y mucho más sobre cómo los hoteles en sí mismos usan  la tecnología para maximizar la experiencia del huésped, desde  websites amigables hasta la propia experiencia check-in. Sin olvidar  la monitorización de espacios como TripAdvisor para saber qué se  está haciendo bien y dónde se puede mejorar o Twitter para llevar  de forma inmediata la información al cliente.

3.  Caprichos lujosos. La gente tiene menos dinero para gastar, pero  siguen queriendo darse algunos caprichos, como una buena comida o una  estancia en un spa. Se ha detectado un nuevo tipo de huésped  inteligente que se aprovecha de las tarifas competitivas, quizá  gastando lo mismo que antes, pero buscando más lujo por su dinero.  

4. La tendencia "ocio-negocio" continúa. Una de  las grandes tendencias de 2007-2008 fue el "ocio-negocio":  viajeros de negocios extendiendo sus estancias unos pocos días, y  frecuentemente invitando a alguien a unirse a ellos. Esa tendencia se  ha mantenido, y este año la cifra de viajeros europeos que  extendieron su estancia de negocios con un viaje de placer ha llegado  hasta los 6,7 millones de usuarios.  

5. Las "vacaciones domésticas" han llegado para quedarse. Las  familias están redescubriendo las ventajas de quedarse en el mismo  país durante sus vacaciones, y se espera que este cambio se mantenga  a lo largo de 2010. Hay que apoyar a las familias de trabajadores con  un presupuesto limitado, y con iniciativas como "los niños comen y  se alojan gratis" se intenta reducir algo esas dificultades  financieras.

6. Pop-ups y espacios para todos.  Empezarán a aparecer hoteles "pop-up" en festivales y grandes  eventos deportivos, o incluso espacios de reuniones ad-hoc donde  quiera que sean demandados, permitiendo a las marcas llevar el hotel  al cliente en lugar de estar limitados por la localización de los  ladrillos.

7. Empezar el día de la forma apropiada.  Todo el mundo sabe que el desayuno es la comida más importante del  día, pero muchos viajeros saben además que un desayuno en un hotel  puede suponer un suplemento muy caro al precio de la habitación:  sólo el 65% de los huéspedes de hotel toman regularmente desayuno  cuando se alojan en un hotel. Holiday Inn Express siempre ha incluido  el desayuno en su tarifa de habitación, y en 2010 ese desayuno  mejora aún más para adecuarse a una variedad de gustos y  requerimientos dietéticos.

8. Los destinos clave. El  Este del Mediterráneo ha funcionado bien en 2009. En 2010 ciudades  como San Petersburgo y Moscú, zonas de la Comunidad de Estados  Independientes, Turquía y otras partes menos conocidas del Medio  Oriente van a ser los destinos clave.

9. La mujer de  negocios. Habrá un mayor interés por cubrir las necesidades de  las huéspedes femeninas. Desde la llegada y check-in hasta las  instalaciones de ocio, las amenidades de baño y el restaurante y los  espacios públicos. Hay muchas formas de hacer que una viajera de  negocios sola se encuentre más relajada y segura que nunca.

10.  Todo se basa en la productividad. Con el descenso en los viajes  de negocios y las reuniones menos frecuentes pero más breves e  intensas, los ejecutivos sienten cada vez más presión por su  rendimiento. En Crowne Plaza han estado investigando sobre cómo el  sueño y la dieta influyen en la productividad, y están potenciando  estos dos puntos para ayudar a sus huéspedes.